电商客服(五险+早九晚六+节日福利)
4000-5000元/月

节日福利 工作餐 年终奖 免费培训 晋升空间 满勤奖

工作性质 全职/兼职
工作区域 丹东
工作年限 不限
已投简历 17人
职位类别 客户服务 - 售前/售后支持
招聘人数 1人
学历要求 EMBA
浏览次数 142人次
职位描述

职位信息
1、负责拼多多、淘宝、天猫、抖音等电商平台客服接待及售后工作,定期对未成交订单进行客户跟踪及催付,促成成交;
2、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
3、了解各种优惠活动,能有效地为不同顾客做推荐与解答,及时沟通,避免出错;
4、负责售后客服,处理售后业务,解决投诉及不良评价,处理后台订单审核及纠纷单,处理退货退款及换货登记;
5、及时收集并解决客户反映及投诉的问题,提供良好的服务态度;及时统计跟踪客户问题,跟踪处理解决;
6、上级交代的其他事项。
职位要求:
1、打字快,有拼多多电商客服经验者优先
2、熟悉各大电商平台服务体验规则,并能快速熟悉新渠道的服务规则者优先
3、熟练使用excel等办公软件;
4、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;


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